الأتمتة اللي تقدر تحاسبها: سجل التأكيدات وصل
لما بتشغّل تأكيد أوتوماتيك للطلبات، أهم سؤال بييجي في بالك: "هو النظام ده بيشتغل فعلاً؟ ومين اتأكد إزاي؟" علشان كده أطلقنا في Eyzle (إيزل) تبويب سجل التأكيدات (Confirmation Log) داخل ConfirmHub — سجل حي بيوثّق كل قرار تأكيد أو إلغاء لحظة حدوثه، والقناة اللي حسمته.
إيه اللي هتشوفه في السجل؟
كل أوردر اتحسم بيظهر كسطر في السجل، متلوّن حسب قناة التأكيد:
- تأكيد برمز OTP: العميل أكّد رقمه بكود واتساب — أقوى إثبات جدية، وأقل نسبة مرتجعات.
- تأكيد برسالة العميل: العميل بعت رسالة تأكيد مباشرة على واتساب المتجر.
- تأكيد تلقائي بالسكور: الطلب عدّى حد الجدية في Score B فاتأكد أوتوماتيك من غير أي تدخل.
- تأكيد يدوي: حد من فريقك أكّد أو ألغى الطلب من الداشبورد — باسم اللي عمل الإجراء.
ومع كل سطر بتشوف تفاصيل بتفرق فعلاً: قيمة الأوردر، سكور العميل، الوقت اللي أخده الطلب من لحظة تسجيله لحد ما اتأكد، ورقم بوليصة الشحن لو الشحنة اتعملت أوتوماتيك.
مش مجرد سجل — لوحة قياس لأداء الأتمتة
فوق السجل هتلاقي شريط ألوان بيوضح بصمة التأكيد بتاعة متجرك: نسبة كل قناة من إجمالي التأكيدات، وكام مؤشر مهم:
- نسبة التأكيد التلقائي: قد إيه من طلباتك بيتأكد من غير ما حد من فريقك يلمسه — كل ما النسبة دي زادت، كل ما وفرت وقت ومرتبات كول سنتر.
- متوسط وقت التأكيد: من لحظة الأوردر لحد القرار. الأوردر اللي بيتأكد في دقايق بيتشحن أسرع وبيرتجع أقل.
- تأكيدات اليوم والأسبوع: نظرة سريعة إن الماكينة شغالة دلوقتي مش امبارح.
إزاي توصلها؟
- من القائمة الجانبية في الداشبورد، افتح ConfirmHub.
- اختار سجل التأكيدات.
- فلتر بالقناة اللي عايزها (OTP / رسالة / سكور / يدوي / ملغي) وبالفترة (7 أو 30 أو 90 يوم).
ليه ده مهم لتاجر الدفع عند الاستلام؟
في تجارة الـ COD، الفلوس بتضيع في حتتين: أوردرات وهمية بتتشحن، وأوردرات جادة بتتأخر. السجل ده بيديك عين على الاتنين — بتشوف إن الأوردرات الوهمية بتقف عند بوابة الـ OTP، وإن الجادة بتعدي بسرعة. ولو لسه بتأكد كل حاجة يدوي، شريط الألوان هيفكرك كل يوم بحجم الوقت اللي ممكن توفره لما تفعّل الأتمتة.
اعرف أكتر عن تأكيد الطلبات الأوتوماتيك على الواتساب من غير كول سنتر، وإزاي Score B بيكشف الأوردرات الوهمية قبل الشحن.
سجل التأكيدات متاح دلوقتي لكل متاجر إيزل — افتح الداشبورد وشوف بنفسك مين اتأكد إزاي. مبيعات موفقة! 🚀